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Schlagwort: Strategie

Services im Onlinehandel: Kleine und mittlere Händler haben Nachholbedarf

Kunden legen immer mehr Wert auf Services, wenn sie online einkaufen. Egal ob Telefonhotline, Servicebereich oder Live-Chat – Kunden wollen [...]

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Von Mutigen und Zielgenauen – Eindrücke von der NEOCOM 2017

Am 11. und 12. Oktober fand die diesjährige NEOCOM in Düsseldorf statt. Auch das ECC KÖLN war vor Ort und hat sich auf Kongress und Messe [...]

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Cross-Channel Excellence – Kommentar

Am 15. und 16. November findet in Berlin der Deutsche Handelskongress 2017 statt. IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz spricht am zweiten [...]

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Online-Payment: Kreditkarte attraktiver durch geringere Gebühren und höhere Sicherheit?

Die Kreditkarte liegt aktuell auf Platz vier der Lieblingszahlungsverfahren der deutschen Online-Shopper: Rund 47 Prozent wählen sie unter [...]

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„Ein positives Einkaufserlebnis schaffen“– Interview mit Dr. Markus Preißner über den Erfolgsfaktor Personal im Handel

Das Personal ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im stationären Handel. Welche Anforderungen Kunden an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter [...]

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Smart, vernetzt und mobil – Auf dieses Kundenverhalten müssen sich Händler einstellen

Dass das Konsumentenverhalten sich in den letzten Jahren massiv verändert, ist mittlerweile bekannt. Durch die hohe Dynamik, die die Digitalisierung [...]

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Mensch oder Maschine? – Das war die BE.INSIDE PREMIUM 2017

Von Algorithmen, die neue Lieder von Nirvana schreiben, über die Entstehung von Geistesblitzen bis hin zu Entscheidungsschwierigkeiten – [...]

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Trends auf der „letzten Meile“: Das halten Online-Shopper von Same Day, Robotern, Drohnen und Co.

Durch den wachsenden Onlinehandel wird es immer wichtiger, dass Pakete möglichst schnell und bequem beim Kunden ankommen. Same Day Delivery [...]

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