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Mehr als jedes zweite Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz bereits für Marketing und Kundenservice

Sabrina Fritsche | 19. September 2023

Neue ECC CLUB Studie zeigt: 72 Prozent der Marketing- und Vertriebsmitarbeitenden bewerten KI als treibenden Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen.

"Ziel sollte sein, Kund:innen unabhängig vom Verkaufsmedium ideal zu bedienen - auch im B2B"

Sarah Pfannschmidt | 18. September 2023

Interview mit Christian Grobe von ECC CLUB Mitglied Billie

"Kundenzufriedenheit muss auch im Inkasso groß geschrieben werden."

Sarah Pfannschmidt | 14. September 2023

Interview mit Michaela Wittmann von ECC CLUB Mitglied Alektum

"Künstliche Intelligenz hat das Potenzial für eine radikale Veränderung des E-Commerce"

Sarah Pfannschmidt | 5. September 2023

Interview mit Max Helke von ECC CLUB Mitglied BRANDUNG

"Omnichannel ist mehr als einen Auftrag von A nach B zu routen."

Sarah Pfannschmidt | 29. August 2023

Interview mit Dr. Angela Bischoff von ECC CLUB Mitglied Arvato Systems

"Auch Inkasso sollte ein integraler Bestandteil der Customer Journey sein"

Sarah Pfannschmidt | 22. August 2023

Interview mit Gina Lucia Göhring von ECC CLUB Mitglied coeo Inkasso

Mangel an Arbeitskräften

Anne Liesenfeld | 8. August 2023

Fachkräftemangel: Die Unzufriedenheit der Angestellten ist hoch und führt häufig zum Branchenwechsel

"Die Customer Experience ist existenziell für Unternehmen"

Sarah Pfannschmidt | 26. Juni 2023

Interview mit Sylvia Lohr von ECC CLUB Mitglied Nuance, ein Unternehmen von Microsoft

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