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Newsroom—ECC CLUB

"Von der Customer Journey zur Customer Experience" – Interview mit ECC CLUB Mitglied parcelLab

Christina Bunnenberg | 15. Mai 2017

Tobias Buxhoidt CEO ECC CLUB Mitglied parcelLab, ein eCommerce Service für intelligentes Versandmonitoring und automatisierte Kundenkommunikation, [...]

„Geben Sie den Mitarbeitern Freiraum“ – Interview mit Klaus Cholewa über Customer Centricity bei Ikea

Katja Sunderdiek | 11. Mai 2017

Das 31. ECC-Forum am 06. April 2017 stand ganz im Zeichen des Kunden. Es wurde praxisnah diskutiert, wie Customer Centricity wirklich [...]

Customer Centricity: Worauf kommt es an? – Interviews mit Partnern des 31. ECC-Forums

Katja Sunderdiek | 10. Mai 2017

230 Teilnehmer, 14 Referenten, 4 Start-ups und für alle stand eines fest: Der Kunde ist König. Beim 31. ECC-Forum am 06. April 2017 [...]

„Personalisierung sollte möglichst transparent und in langsamen Schritten erfolgen“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Arvato Systems

Christina Bunnenberg | 5. Mai 2017

Frank Hennigfeld Head of Customer Engagement & Commerce ECC CLUB Mitglied Arvato Systems, international agierender IT-Spezialist, [...]

Cross-Channel und Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter – Interview mit Sabine Buschmann

Kein Autor | 27. April 2017

Sabine Buschmann, Senior Projektmanagerin am ECC KÖLN, stellte beim 31. ECC-Forum Ergebnisse der neuen Studie „Cross-Channel – Quo Vadis?“ [...]

Neu: „Handel im Fokus“ Frühjahr 2017 erschienen

Christina Bunnenberg | 4. April 2017

Das neue „Handel im Fokus“-Heft ist da! Unser Magazin für Kunden, Freunde und Förderer des IFH KÖLN beleuchtet in der aktuellen Ausgabe [...]

„Digitale Anbindung ist die größte Herausforderung“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Inventorum

Christina Bunnenberg | 22. März 2017

Christoph Brem, Gründer und Geschäftsführer Inventorum ECC CLUB Mitglied INVENTORUM, Anbieter von Kassenlösungen für den Cross-Channel-Handel, [...]

Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Warum Kundendaten wichtig für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz und damit für langfristige Kundenbeziehungen sind, [...]

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