Newsroom

Schlagwort: Customer Journey

Newsroom—Customer Journey

Schäden am Geschäftsmodell der Autowerkstatt

Dr. Ralf Deckers | 28. Oktober 2020

Die Autowerkstatt steht unter Druck. Coronakrise und beschleunigte Digitalisierung machen der Werkstatt das Leben schwer.

Geschäftsmodell von Servicebetrieben unter Druck

Kein Autor | 28. Oktober 2020

Neue Studie von IFH KÖLN und BBE Automotive untersucht Einfluss der Digitalisierung auf den Automotive Aftermarket.

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

Julia Meier | 11. August 2020

„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

Jonas Groten | 9. Juli 2020

In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

Neue Nähe durch digitale Services im Fashion- und Lebensmitteleinzelhandel

Kein Autor | 9. Juli 2020

Neue Studie von ECC KÖLN untersucht die Customer Journey von Lebensmitteleinzelhandel- (LEH) und Fashion-Kund*innen.

Rezeptfreie Medikamente mit zentraler Rolle in der Pollensaison – Internet als Informationsquelle

Lara Kersken | 23. März 2020

Der APOkix des IFH KÖLN zeigt in seiner Märzumfrage, dass die Apotheken gut auf die frühe Pollensaison vorbereitet sind.

Geschäftskunden im Fokus: Beschaffungsprozess und Kundenzugang im B2B-Bereich

Kein Autor | 14. Januar 2020

Der neue Leitfaden liefert Impulse und Ansatzpunkte, wie das B2B-Beschaffungsverhalten optimiert werden kann.

Leitfaden Kundenzentrierung: Schritt für Schritt zum Erfolg

Kein Autor | 16. Dezember 2019

Der neue Leitfaden betont die Wichtigkeit von kundenorientiertem Handeln für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

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