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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

Mehr als jedes zweite Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz bereits für Marketing und Kundenservice

Sabrina Fritsche | 19. September 2023

Neue ECC CLUB Studie zeigt: 72 Prozent der Marketing- und Vertriebsmitarbeitenden bewerten KI als treibenden Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen.

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B2B-Internethandel: 427 Milliarden Euro Umsatz über Großhandel und Hersteller

Sabrina Fritsche | 18. September 2023

Neuer B2B-Marktmonitor von ECC KÖLN, Creditreform und Intershop zeigt: B2B-Internethandel über Großhandel und Hersteller wächst auf 427 [...]

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Vom Hersteller direkt zu den Kund:innen: So gelingt die D2C-Strategie

Julia Frings | 13. September 2023

Neues Thesenpapier beschäftigt sich mit den Potenzialen des Direktvertriebs im Heim- und Gartenbereich

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Handel vs. Hersteller: Großes Potenzial für D2C im Heim- und Gartenbereich

Sabrina Fritsche | 13. September 2023

Neues Thesenpapier von ECC KÖLN und synaigy zeigt: Direktvertrieb im Bereich Heim und Garten gewinnt an Relevanz.

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"Die Customer Experience ist existenziell für Unternehmen"

Sarah Pfannschmidt | 26. Juni 2023

Interview mit Sylvia Lohr von ECC CLUB Mitglied Nuance, ein Unternehmen von Microsoft

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"Autonomous Commerce bietet B2B-Unternehmen zahlreiche Vorteile und Potenziale"

Sarah Pfannschmidt | 13. Juni 2023

Interview mit Tobias Giese von ECC CLUB Mitglied Intershop

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"Die Kundenbeziehung und die Customer Experience werden immer stärker zu einem zentralen strategischen Erfolgsfaktor."

Sarah Pfannschmidt | 13. Dezember 2022

Interview mit Sylvia Lohr von ECC CLUB Mitglied Nuance

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Ist der Handel bereit für die Invasion des Smartphones?

Cassandra Bolz | 20. Oktober 2022

Das Smartphone als Portemonnaieersatz ist bereits für 10 Prozent der Konsument:innen Realität. Nicht nur für den Onlinekauf, auch für [...]

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