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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

„Wie KI und Sprachschnittstellen den Handel grundlegend verändern“

Sarah Pfannschmidt | 29. April 2025

Interview mit Ronni Swialkowski von unserem ECC CLUB Mitglied Intershop

„Fairness im E-Commerce bedeutet mehr als nur faire Preise – es geht um Transparenz, Nachhaltigkeit und Vertrauen.“

Sabrina Fritsche | 20. März 2025

Interview mit Kai Pochmann von Riverty, Partner des ECC FORUM 2025

„Die Sicht der Kund:innen wird im Handel immer entscheiden.“

Sabrina Fritsche | 4. März 2025

Interview mit Fabian Greco von Grant Thornton, Partner des ECC FORUM 2025

B2B-Internethandel wächst weiter: Großhandel und Hersteller generieren 476 Milliarden Euro Umsatz

Sabrina Fritsche | 1. Oktober 2024

Neuer B2B-Marktmonitor von ECC KÖLN, Creditreform, Intershop und CGI zeigt: B2B-Internethandel über Großhandel und Hersteller wächst auf [...]

Effizientes Datenmanagement durch den Einsatz von KI

Saskia Roch | 1. Februar 2024

KI bietet auch entlang der Customer Journey im B2B-Handel zahlreiche Einsatzmöglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience.

Inflation und Kaufzurückhaltung: Wie gut ist die Fashionbranche aufgestellt?

Viktoria Grimm | 9. November 2023

Neue Studie beleuchtet aktuelle Herausforderungen und Ansatzpunkte für Fashion-Händler.

Kanalverzahnung in der Fashionbranche: Zahlungsmittel machen den Unterschied

Kein Autor | 8. November 2023

Fashionbranche mit Konsumzurückhaltung konfrontiert. Omnichannel-Services schaffen neue Kaufanreize.

Wie gut ist der B2B-Handel hinsichtlich einer optimalen Customer Experience aufgestellt?

Viktoria Grimm | 26. Oktober 2023

Neues B2BEST Barometer zeigt: B2B-Unternehmen setzen auf kundenzentrierte Maßnahmen für gute CX.

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