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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

B2B-Internethandel wächst weiter: Großhandel und Hersteller generieren 476 Milliarden Euro Umsatz

Sabrina Fritsche | 1. Oktober 2024

Neuer B2B-Marktmonitor von ECC KÖLN, Creditreform, Intershop und CGI zeigt: B2B-Internethandel über Großhandel und Hersteller wächst auf [...]

Effizientes Datenmanagement durch den Einsatz von KI

Saskia Roch | 1. Februar 2024

KI bietet auch entlang der Customer Journey im B2B-Handel zahlreiche Einsatzmöglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience.

Inflation und Kaufzurückhaltung: Wie gut ist die Fashionbranche aufgestellt?

Viktoria Grimm | 9. November 2023

Neue Studie beleuchtet aktuelle Herausforderungen und Ansatzpunkte für Fashion-Händler.

Kanalverzahnung in der Fashionbranche: Zahlungsmittel machen den Unterschied

Kein Autor | 8. November 2023

Fashionbranche mit Konsumzurückhaltung konfrontiert. Omnichannel-Services schaffen neue Kaufanreize.

Wie gut ist der B2B-Handel hinsichtlich einer optimalen Customer Experience aufgestellt?

Viktoria Grimm | 26. Oktober 2023

Neues B2BEST Barometer zeigt: B2B-Unternehmen setzen auf kundenzentrierte Maßnahmen für gute CX.

B2BEST Barometer: Kundenfokus und Erfolgsmessung essenziell für eine gute Customer Experience

Kein Autor | 26. Oktober 2023

Eine gute Customer Experience bleibt Top-Thema im B2B-Handel. Großhandel und Hersteller setzen auf Personalisierung und digitale Services.

„Das Wetter hat einen starken Einfluss auf unser Konsumverhalten.“

Sarah Pfannschmidt | 24. Oktober 2023

Interview mit Thomas Michahelles von ECC CLUB Mitglied wetter.com

BE.THE FUTURE: Das war die BE.INSIDE 2023

Sabrina Fritsche | 21. September 2023

Wie KI, VR und XR Kundenerlebnis und Kundenservices revolutionieren, erlebten wir live auf der diesjährigen BE.INSIDE 2023 im Dock2 in Köln!

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