Wie sehen die Bedürfnisse der DIY-Online-Käufer aus? Was genau wünschen sie sich beim Online-Kauf und wo liegen die größten Fallstricke und Chancen aus Unternehmenssicht? Antworten liefert die Kurzstudie „Projekt online: Zugzwang für DIY-Akteure?“ des ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit CONTENTSERV, kernpunkt und OXID eSales. Hierfür wurden im Oktober und November 2014 online 497 deutsche Konsumenten ab 20 Jahren (internetrepräsentativ), die in den letzten zwölf Monaten DIY-Produkte online gekauft haben, sowie telefonisch 100 DIY-Händler und -Hersteller befragt.