In der vorliegenden Studien untersuchen das ECC KÖLN und B4B Solutions den Status quo, die strategische Relevanz und die funktionalen Anforderungen von Kunden- und Serviceportalen im B2B Commerce. Hierfür wurden 259 Manager:innen und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Digital, E-Commerce, die in Hersteller- und Großhandelsunternehmen mit B2B-Fokus online befragt.