Das Payment Update 2023 ist ein Ableger der etablierten ECC Paymentstudie und nimmt neben den Zahlungsgewohnheiten der Konsument:innen online und am Point of Sale auch das Trendthema Metaverse und das Zukunftsthema Nachhaltigkeit in den Fokus. Dabei werden insbesondere Unterschiede zwischen den Generationen herausgestellt. Damit bietet die Studie (Online-)Händlern und Paymentanbietern eine Informationsgrundlage über aktuelle Entwicklungen der Zahlungsverfahren in den jeweiligen Zielgruppen sowie einen Einblick in zukünftig relevante Trends. Sie dient als Entscheidungshilfe für die strategische Gestaltung und Abstimmung des eigenen Paymentangebots.

Für die Studie wurden im Oktober 2023 1.000 Konsument:innen aus Deutschland internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht befragt. Im Mittelpunkt der Erhebungen steht die zeitliche Entwicklung der Konsumentenpräferenzen beim Bezahlen online und am Point of Sale. Dabei wird die Bekanntheit und Nutzung von Zahlungsverfahren und Wallet-Soloutions im E-Commerce und am Point of Sale aus Sicht der Onlineshopper:innen betrachtet. Zusätzlich widmet sich das Payment Update eingehend dem Thema Nachhaltigkeit im Paymentsektor und zeigt Händlern und Paymentanbietern auf, wie aus Konsumentensicht verschiedene nachhaltige Alternativen eingeschätzt werden und welche Relevanz das Thema zukünftig haben wird. Zudem werden die Konsumentenerwartungen an das (noch) fiktive Metaverse unter die Lupe genommen.