Kein Weg führt mehr daran vorbei: die Rede ist von keinem geringeren Kanal als Social Media. Fast jede:r Konsument:in ist auf den sozialen Netzwerken unterwegs, sodass YouTube, Instagram und Co. kaum noch aus dem Alltag der Konsument:innen wegzudenken sind.

Auch im Handel haben sich diese Netzwerke bereits etabliert. Als Informations-, Inspirations- und letztendlich auch Kaufkanal spielen Instagram und Co. eine zunehmend relevante Rolle in den Customer Journeys der Konsument:innen. Daher betreiben Händler und Hersteller oftmals aufwändiges Social Media Marketing, um ihre Kund:innen gezielt anzusprechen. Die Frage, die sich Unternehmen dabei oft stellen: Welche Netzwerke sind in meiner Zielgruppe relevant? Welcher Content zieht? Und wie kann ich erfolgreichen Social Commerce betreiben? So viel kann ich schon verraten: Sie bekommen in unserer ECC CLUB Studie Antworten auf alle drei Fragen. Darüber hinaus nehmen wir Händler- und Herstellerseiten auf Social Media einmal etwas genauer unter die Lupe. Wir wollen unter anderem wissen, auf welchem sozialen Netzwerk Konsument:innen am meisten Händlern und Herstellern folgen, was sie von den Seiten erwarten und welcher Content am besten zieht.