Schon länger wird darüber gesprochen, dass Erfahrungen und Erwartungen der Kund:innen aus privaten Einkaufsprozessen den geschäftlichen Alltag und vor allem berufliche Beschaffungsprozesse beeinflussen. Genau dieser Thematik widmet sich die vorliegende Studie von ECC KÖLN und CRIF und zeigt schwarz auf weiß, wie sich Erwartungshaltung und Zufriedenheit von B2B-Beschaffer:innen durch private Onlinekäufe verändern. Dafür wurden 250 B2B-Beschaffer:innen online zu ihren Anforderungen, Zufriedenheiten und Pain Points beim beruflichen Onlineeinkauf im Vergleich zu privaten Käufen befragt. Außerdem analysiert die Studie Präferenzen bezüglich Zahlungsarten sowie -konditionen bei beruflichen Beschaffungen.

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