Im Thesenpapier "Business Messaging - Der direkte Draht zu euren Kund:innen?" vom ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit LINK Mobility DACH werden sechs besonders spannende Thesen rund um das Thema Messaging genauer unter die Lupe genommen und mit Daten aus der zugehörigen Studie angereichert. Die Studie untersucht den aktuellen Status quo der Kommunikation von Konsument:innen und Unternehmen via Messenger. Sie gibt neben den Grundlagen der Nutzung auch Aufschluss über Erwartungen und Wünsche der Konsument:innen im Bereich des Business Messaging. Dazu wurden 500 Konsument:innen in Deutschland repräsentativ befragt.

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