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Streit um Streitbeilegung

Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) ist erst kürzlich an den Start gegangen und führt schon zu Streit, nämlich einem [...]

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Online goes Offline – Motive, Konsequenzen, Standorte

Immer mehr Online-Pure-Player sind mit stationären Konzepten in den deutschen Innenstädten anzutreffen. Dr. Kai Hudetz und Christina Bunnenberg [...]

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Der DIY-Markt in Deutschland – Moderates Wachstum und Verschiebung von Marktanteilen

Der DIY-Gesamtmarkt in Deutschland befindet sich weiter auf Wachstumskurs. Das Plus von einem Prozent im vergangenen Jahr reicht zwar nicht [...]

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Kunden ganzheitlich verstehen und bedienen – Ein Blick hinter die Kulissen des Innovation Stores

Der Innovation Store ist das Testlabor für den Handel der Zukunft. Seit mehr als einem Jahr präsentieren das IFH KÖLN und Knauber Freizeit [...]

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IFH-Wochenrückblick KW 16: Von Bonn nach Kolbermoor und zurück

Auch diese Woche war IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz wieder viel unterwegs. Gleich auf zwei Veranstaltungen hielt er in dieser Woche [...]

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Das neue B2B ist B2C – 7 Thesen zur Zukunft des B2B-Handels

Die Digitalisierung rüttelt nicht nur die B2C-Welt aktuell ordentlich durch, auch der B2B-Sektor muss sich besser heute als morgen Gedanken [...]

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Kunden zu Markenbotschaftern machen

Das 29. ECC-Forum hat gezeigt, wie man sich erfolgreich mit gutem Customer Engagement positionieren und seine Kunden zu Markenbotschaftern [...]

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Städtewettbewerb: „Die digitale Innenstadt“

Welche Stadt macht sich fit für die digitale Zukunft? Der Handelsverband Deutschland (HDE) und eBay suchen im Rahmen des Wettbewerbs „Die [...]

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