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„Digitale Anbindung ist die größte Herausforderung“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Inventorum

Christina Bunnenberg | 22. März 2017

Christoph Brem, Gründer und Geschäftsführer Inventorum ECC CLUB Mitglied INVENTORUM, Anbieter von Kassenlösungen für den Cross-Channel-Handel, [...]

Das A und O in der Arzneimittelversorgung: Apotheken vor Ort

Dr. Markus Preißner | 21. März 2017

Auch in Zeiten der digitalen Transformation und der zunehmenden Bedeutung des Internets sind es Präsenzapotheken, die die flächendeckende [...]

Customer Centricity: Warum mobile Apps ein wichtiges Kundenbindungsinstrument sind – Kurzinterview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Customer Centricity im mobilen Kontext – Welche Rolle spielen Mobile Apps und worauf müssen Unternehmen speziell achten? Das verrät [...]

Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Warum Kundendaten wichtig für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz und damit für langfristige Kundenbeziehungen sind, [...]

Händler müssen ihren Kunden eine angenehme "Reise" durch den Shop ermöglichen – Kurzinterview mit André Schultewolter von shopware.

Katja Sunderdiek | 20. März 2017

Wie können Händler ihren Online-Shopbesuchern ein kundenzentriertes Einkaufserlebnis bieten und welche Branchen sind bereits Vorreiter [...]

Customer Centricity setzt einen Wandel der Unternehmenskultur und IT-Systeme voraus – Kurzinterview mit Jasmin Stöckle von parsionate

Katja Sunderdiek | 20. März 2017

Customer Centricity – die konsequente Ausrichtung von Angeboten, Services und Prozessen auf Kundenanforderungen und -wünsche – [...]

Catch me if you can – wie der stationäre Handel seine Kunden einfangen kann

Carolin Leyendecker | 16. März 2017

Eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden ist für Händler unerlässlich, um in Zeiten unbegrenzter digitaler Shopping-Möglichkeiten [...]

Zukunft des Handels: 7. Tengelmann e-Day – was war, was bleibt?

Dr. Kai Hudetz | 15. März 2017

Bereits zum siebten Mal lud Karl-Erivan Haub vergangene Woche zum Tengelmann e-day nach Mühlheim an der Ruhr ein. Zu einem Ganztageskongress, [...]

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