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Gesetzesänderung 01.01.2018 zur Gewährleistung

Rolf Becker | 24. Mai 2017

Ein paar Jahre hat es schon gebraucht, doch jetzt haben Bundestag und Bundesrat das neue Gewährleistungsrecht als Gesetz verabschiedet. Die [...]

Spiel, Satz, Sieg – So gewinnen Händler die Gunst der Konsumenten

Christina Bunnenberg | 23. Mai 2017

Multi-, Cross- und Omni-Cannel sind in aller Munde. Doch wie gut erreichen diese kanalübergreifenden Strategien die Konsumenten? Führen [...]

„Den Kunden da abholen, wo er gerade ist“ – Thomas Görner über Customer Centricity bei Foto Koch

Katja Sunderdiek | 22. Mai 2017

Ob auf der Couch, unterwegs, im Büro oder im Ladengeschäft – für Foto Koch bedeutet Customer Centricity, dem Kunden in dem Kontext, in [...]

"Nur wer Daten zur Entscheidungsgrundlage macht, wird künftig im Wettbewerb bestehen können" – Interview mit ECC CLUB Mitglied metoda

Christina Bunnenberg | 18. Mai 2017

Stefan Bures Founder und CEO ECC CLUB Mitglied metoda, Anbieter für Marktanalyse-Lösungen, stand uns im Rahmen unserer Reihe "ECC CLUB [...]

Wahljahr 2017: Das wünschen sich Onlinemarktplatzhändler von der kommenden Bundesregierung

Lara Kersken | 18. Mai 2017

Wie zufrieden sind deutsche Onlinemarktplatzhändler mit Maßnahmen der aktuellen Bundesregierung und was sind die Topwünsche für die kommende [...]

"Gelebte Customer Centricity braucht ein besseres Kundenverständnis" – Interview mit dem ECC CLUB Mitglied Key-Work Consulting GmbH

Christina Bunnenberg | 16. Mai 2017

Petra Wotring Senior Consultant ECC CLUB Mitglied Key-Work Consulting, Experte für Data Driven Marketing Solutions, stand uns im Rahmen [...]

"Von der Customer Journey zur Customer Experience" – Interview mit ECC CLUB Mitglied parcelLab

Christina Bunnenberg | 15. Mai 2017

Tobias Buxhoidt CEO ECC CLUB Mitglied parcelLab, ein eCommerce Service für intelligentes Versandmonitoring und automatisierte Kundenkommunikation, [...]

"Von der Customer Journey zur Customer Experience" – Interview mit ECC CLUB Mitglied parcelLab

Christina Bunnenberg | 15. Mai 2017

ECC CLUB Mitglied parcelLab, ein eCommerce Service für intelligentes Versandmonitoring und automatisierte Kundenkommunikation, stand uns [...]

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