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Qualitätsmanagementsysteme: Hoher Aufwand macht Apothekern zu schaffen

Im Zuge der Novellierung der Apothekenbetriebsordnung 2012 sind deutsche Apotheken dazu verpflichtet worden, Qualitätsmanagementsysteme (QMS) [...]

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"Wir halten prinzipiell jeden Kunden für fähig“ – Im Gespräch mit Karsten Kühn

Lassen Sie uns mit der Tür ins Haus fallen: Wo sehen Sie die Zukunft der Baumärkte – stationär oder im Netz? Karsten Kühn: Das ist eine [...]

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Die Hornbach Baumarkt AG zählt zu den größten Betreibern von Bau- und Gartenmärkten in Europa. Wir haben mit Marketingvorstand Karsten [...]

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Das „Showrooming-Phänomen“ – Was motiviert Konsumenten zum Kanalwechsel?

Das finde ich im Internet doch noch billiger!” denken sich viele Konsumenten beim Shopping in stationären Geschäften. Schnell ist das [...]

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Bestseller für Babys und Kinder: Schulranzen, Babyfone und Co. sind bei Eltern besonders gefragt

Von Schnullern und Kinderwagen über Bekleidung bis hin zu Möbeln und weiterem Zubehör bietet der Handel ein riesiges Warenangebot rund [...]

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VITAIL – Warum wir ein Kompetenzforum für Handel und Vitale Innenstädte brauchen

Digitalisierung und Strukturwandel machen selbstverständlich auch vor Innenstädten, Vierteln und Quartieren nicht halt. Die Funktionen der [...]

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Welche Werbung erlaubt die neue DS-GVO?

Die Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) kommt mit neuen Regelungen immer näher. Ab 25.05.2018 gelten die neuen Regelungen. ECC CLUB Mitglied [...]

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Services im Onlinehandel: Kleine und mittlere Händler haben Nachholbedarf

Kunden legen immer mehr Wert auf Services, wenn sie online einkaufen. Egal ob Telefonhotline, Servicebereich oder Live-Chat – Kunden wollen [...]

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