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Services im Onlinehandel: Kleine und mittlere Händler haben Nachholbedarf

Kunden legen immer mehr Wert auf Services, wenn sie online einkaufen. Egal ob Telefonhotline, Servicebereich oder Live-Chat – Kunden wollen [...]

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Von Mutigen und Zielgenauen – Eindrücke von der NEOCOM 2017

Am 11. und 12. Oktober fand die diesjährige NEOCOM in Düsseldorf statt. Auch das ECC KÖLN war vor Ort und hat sich auf Kongress und Messe [...]

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„Hoher Innovationswille ist gefragt“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Afterbuy

Valentin Schütt, Geschäftsführer der NEXEC Holding GmbH, Muttergesellschaft von VIA-Online GmbH/Afterbuy, steht uns im Rahmen unserer Interviewreihe [...]

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Cross-Channel Excellence – Kommentar

Am 15. und 16. November findet in Berlin der Deutsche Handelskongress 2017 statt. IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz spricht am zweiten [...]

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Online-Payment: Kreditkarte attraktiver durch geringere Gebühren und höhere Sicherheit?

Die Kreditkarte liegt aktuell auf Platz vier der Lieblingszahlungsverfahren der deutschen Online-Shopper: Rund 47 Prozent wählen sie unter [...]

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„Nur internationalen Versand anzubieten, reicht selten“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied TextMaster

Thibault Lougnon, CEO von TextMaster Im Rahmen der Reihe „ECC CLUB Mitglieder im Gespräch“ stellt sich Thibault Lougnon, CEO des Übersetzungsspezialisten [...]

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Sortimentsbuchhandel: Stabile Entwicklung setzt sich 2016 fort

Kommende Woche findet in Frankfurt erneut die Buchmesse statt. Mit dem Betriebsvergleich wirft das IFH KÖLN daher aus aktuellem Anlass einen [...]

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B2B-Marktplätze: Wann und wo lohnt sich die Anbindung?

Konsumenten bestellen Produkte bereits seit einigen Jahren vermehrt über Marktplätze wie Amazon und eBay. Auf die Möglichkeit, gebündelt [...]

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