Die Expert:innen von IFH und ECC KÖLN für Ihre Vorträge, Workshops oder Onlineseminare

Boris Hedde ist seit Ende 2009 Geschäftsführer des IFH KÖLN.

Schwerpunkte seiner täglichen Arbeit sind forschungsbasierte Markt- und Kundenanalyse sowie Beratung in den Themenfeldern Handel im digitalen Zeitalter und (kommunaler) Strukturwandel. Herr Hedde engagiert sich als Mitglied des Digitalisierungsausschusses des Mittelstands-verbunds ZGV, ist Jurymitglied der Förderinitiative „Digitalen und stationären Einzelhandel zusammen denken“ des Wirtschaftsministeriums NRW, leitete federführend das Projekt Dialogplattform Einzelhandel des Bundeswirtschaftsministeriums, gründete VITAIL – das Kompetenzforum für Handel und vitale Innenstädte, ist einer der Gründer von coadvise, der Genossenschaft unabhängiger Digitalberater und bediente mit dem IFH Köln zudem die Initiative Agentur Handel 4.0 und das neue Kompetenzzentrum Handel zur Förderung der Digitalisierung im Mittelstand.

Zuvor wirkte Herr Hedde fast 10 Jahre in der praxisbezogenen Marktforschung. Bis 2007 war er für das Unternehmen Sport+Markt AG (heute Nielsen Sports) tätig. Nach Einsätzen in den USA und in Brasilien verantwortete er zuletzt die Geschäfte im Schweizer Markt. Danach wechselte er zum internationalen Forschungsanbieter YouGov, wo er als Senior Projekt Manager Branding in den Themen Marke, Marketing und Kommunikation tätig war.

Boris Hedde ist diplomierter Sportwissenschaftler mit Schwerpunkt Ökonomie sowie Fachreferent für Werbung. In der Freizeit ist der zweifache Familienvater begeisterter Anhänger des 1. FC Köln.

Fokusthemen

• Markt- und Kundenanalyse
• Handel im digitalen Zeitalter
• (kommunaler) Strukturwandel

Dr. Kai Hudetz ist seit August 2009 Geschäftsführer des IFH KÖLN und E-Commerce-Experte der ersten Stunde.

Bereits 1999 hat er das ECC KÖLN gegründet und seitdem unzählige Unternehmen aus Handel und Industrie bei der kundenzentrierten Transformation von Geschäftsmodellen beraten. Kai zeigt klare Kante in seinen Prognosen über den Handel der Zukunft und macht Unternehmen Mut, die Wünsche der Kunden im digitalen Zeitalter ernst zu nehmen. Kai ist als gefragter Speaker, Moderator und Autor auf hochkarätigen Branchenevents präsent.

Fokusthemen

• Trends und Entwicklungen im E-Commerce und Omnichannel
• Handel der Zukunft

Dr. Markus Preißner ist Wissenschaftlicher Leiter am IFH KÖLN.

Dr. Markus Preißner hat Betriebswirtschaftslehre und Internationales Marketing an der Universität zu Köln und der Dublin City University studiert. Nach seiner Promotion am Seminar für Handel und Distribution im Jahre 2005, in der er sich mit den Zielen, Alternativen und Bestimmungsfaktoren der Gebührengestaltung in Franchisesystemen beschäftigte, wechselte Herr Preißner zum IFH KÖLN. Als wissenschaftlicher Leiter konzipiert und leitet er Projekte für Unternehmen und Kooperationen im Groß- und Einzelhandel. Besonderes Augenmerk gilt dabei Analysen rund um die Themen Kundenzufriedenheit, Kundentypologien, Customer Journey sowie dem unternehmerischen und strukturellen Wandel und der Vitalität der Innenstädte im digitalen Zeitalter.

Fokusthemen

• Analysen zu Kundenzufriedenheit, Kundentypologien, Customer Journey
• Unternehmerischer und struktureller Wandel
• Vitalität der Innenstädte im digitalen Zeitalter

Dr. Ralf Deckers ist seit Mai 2018 Bereichsleiter des IFH KÖLN

Schwerpunkt seiner Tätigkeit sind Trend- und Zukunftsanalysen (B2C und B2B) m Kontext dynamischer Markt- und Wettbewerbsbedingungen.​

Herr Dr. Ralf Deckers wirkte mehr als 20 Jahre in der praxisbezogenen Marktforschung und Beratung – in den Bereichen Finance/Insurance, Automotive und Retail.  ​

Herr Dr. Ralf Deckers tritt regelmäßig im Rahmen von Events und Kongressen, bei Panel Discussions und Web Talks auf. 

Fokusthemen

• Trends und Zukunftsszenarien
• Trend Check Handel​
• Im Vertrieb ist noch Saft! Gekonnte Chancenverwertung in Krisenzeiten ​
• Master Class Kanalbearbeitung – AR, VR, XR​
• Am Puls der Zielgruppe – GenZ, Smart Natives, Virtual Natives

Dr. Eva Stüber ist Mitglied der Geschäftsleitung am IFH KÖLN. Sie betreut namhafte Unternehmen aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie bei komplexen Fragestellungen rund um kundenzentrierte Vertriebskonzepte, Digitalisierung und Innovationen.

Mit Leidenschaft und einer besonderen Klarheit entwickelt sie auf Basis von ganzheitlichen 360°-Betrachtungen von Markt, Wettbewerb und Kund:innen Zukunftsstrategien, begleitet den kulturellen Wandel und hilft Unternehmen dabei, nachhaltige Geschäftsmodelle zu entfalten.

Ihre Promotion zur „Personalisierung im Internethandel“ wurde mehrfach ausgezeichnet. Eva Stüber ist regelmäßig als gefragte Speakerin und Moderatorin auf hochkarätigen Branchenevents unterwegs.

Fokusthemen

• Kundenzentrierte Vertriebskonzepte
• Digitalisierung und Innovationen

Julia Frings ist seit 2019 Projektmanagerin am IFH KÖLN. Ihre Schwerpunkte liegen dabei insbesondere auf den Themen Plattformökonomie, Nachhaltigkeit, B2B und Payment. Dabei stehen das Verstehen von Kunden und deren Bedürfnissen und die daraus resultierenden Anforderungen im Vordergrund.

Nach dem Bachelorstudium Journalismus und Public Relations absolvierte Julia Frings ihren Master in Markt- und Medienforschung und war daneben bereits in verschiedenen Unternehmen in der Marktforschung tätig und legte einen besonderen Fokus auf kundenzentrierte Fragestellungen und Lösungsansätze.

Fokusthemen

• Plattformökonomie
• Nachhaltigkeit
• B2B
• Payment

Highlight-Vorträge

• Die digitale Spielwiese nutzen – wie Händler vom Plattformhype profitieren
• Go Green! Nachhaltigkeit zwischen Wettbewerbsvorteil und Barrieren

Saskia Roch ist Geschäftsführerin von ECC NEXT, einer Tochter der IFH Köln GmbH mit Schwerpunkt datenbasierte Digitalisierung & Strategie.

Mit 13 Jahren Berufserfahrung im digitalen Umfeld ist sie unsere Expertin für digitale Lösungen mit Fokus auf Wachstum (neue Märkte, Zielgruppen, Kanäle) und Kundenbindung (Personalisierung, digitale Services und Vertrieb).

Mit an den Tisch bringt Saskia breite E-Commerce Expertise mit Schwerpunkt B2C Practices, gespickt mit Insights aus den Branchen Telekommunikation, Logistics, Travel, Handel und Dienstleistung.

Die letzten 5 Jahre war sie als Digital-Beraterin im Einsatz bei diversen Unternehmen zur Initiierung und Begleitung von Digitalisierungsprojekten.

Insgesamt 7 Jahre Leben und Arbeiten im europäischen Ausland (Frankreich, Niederlande, Schweiz) und die dabei gewonnene Erfahrung im Auf- und Ausbau von internationalen, cross-funktionalen Teams runden das Profil ab.

Fokusthemen

• Datenbasierte Digitalisierung & Strategie
• E-Commerce Expertise mit Schwerpunkt B2C Practices aus Telekommunikation, Logistics, Travel, Handel und Dienstleistung

Mailin Schmelter ist Geschäftsführerin von ECC NEXT einer Tochter der IFH Köln GmbH ausgewiesene Expertin für den B2B-Sektor.

Im Anschluss an das Studium der Wirtschaftswissenschaft, vertiefte Frau Schmelter ihre Kompetenzen in den Bereichen Marktforschung und Beratung zunächst als Consultant für die Bereiche Vertrieb und Marketing und fokussierte sie sich auf die praxisorientierte Analyse und Implementierung von strategischen und operativen Fragestellungen und Lösungsansätzen im Bereich Vertrieb und Marketing.

Sie greift auf mehr als 10 Jahre Erfahrung in Strategieberatung, E-Commerce-Management und Marktforschung zurück. In der Beratung liegt ihr Fokus darauf, Kunden und ihre Bedürfnisse im Detail zu verstehen und die daraus resultierenden Anforderungen in kundenzentrierte Konzepte zu überführen.  Neben strategischen Fragestellungen beschäftigt sie sich heute vor allem mit Beratungs-projekten mit den Schwerpunkten Business-to-Business, E-Commerce, digitale Geschäftsmodelle, Plattformen und Digital Readiness.

Mailin Schmelter greift auf eine umfassende Erfahrung als Speaker zurück und ist als Referentin und Moderatorin auf hochkarätigen Branchenevents präsent.

Fokusthemen

• E-Commerce-Management und Marktforschung
• Kundenanalyse und kundenorientierte Konzepte
• Business-to-Business, E-Commerce, digitale Geschäftsmodelle, Plattformen und Digital Readiness

Highlight-Vorträge

• Der B2B-Kunde der Zukunft - Marktentwicklungen und Kundenanforderungen
• Das B2B-Geschäft unter B2c-Druck - was B2B von B2C lernen kann

Michael Mertens ist Projektmanager mit dem Schwerpunkt Strategic Insights B2B am IFH KÖLN und der dort angesiedelten Marke ECC KÖLN.

Seit 2018 beschäftigt er sich schwerpunktmäßig mit der Customer Journey von Geschäftskunden und den Implikationen von Digitalisierung auf Geschäftsmodelle im (B2B-)Handel. Im Zuge dessen befasst er sich insbesondere mit der Evaluation und Konzeption von B2B-Geschäftsmodellen im Kontext sich verändernden Kundenverhaltens und dynamischer Markt- und Wettbewerbsbedingungen.

In seinen praxisorientierten Bachelorstudium „Business Administration“ an der Ernst-Abbe-Hochschule in Jena und seinem Masterstudium „International Business Management – Kunden- und Servicemanagement“ an der FH Aachen hat er einen besonderen Fokus auf kundenzentrierte und unternehmensstrategische Fragestellungen gelegt.

Fokusthemen

• Customer Journey von Geschäftskunden
• Implikationen von Digitalisierung auf Geschäftsmodelle im (B2B-)Handel
• Evaluation und Konzeption von B2B-Geschäftsmodellen im Kontext sich verändernden Kundenverhaltens und dynamischer Markt- und Wettbewerbsbedingungen

Highlight-Vorträge

• B2B CX, UX & Service Strategies
• Was erwartet der B2B-Kunde von heute?

Viktoria Grimm ist seit März 2022 am IFH KÖLN tätig und fokussiert sich auf Projekte rund um den B2B-Bereich und das Thema Payment.

Dabei stehen insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus mit Fragen zur internen Transformation bis hin zur digitalen Außenwahrnehmung.

Viktoria Grimm hat neben ihrem Masterstudium in der Unternehmensberatung gearbeitet und hier erste Einblicke in die Handelsbranche erlangen können. Auch in ihrer Masterthesis thematisierte sie die Digitalisierung im Einzelhandel.

Fokusthemen

• B2B-Handel
• Payment
• interne Transformation und digitale Außenwahrnehmung

Cassandra Bolz ist seit Mai 2016 am IFH KÖLN tätig und fokussiert sich auf Projekte rund um das Thema Payment und den B2B-Bereich. Aber auch Kunden- und Händlerbefragungen zu klassischen Marktforschungsthemen gehören zu ihrem Berufsalltag.

Beim Thema Payment befasst sie sich mit aktuellen Entwicklungen, technologischen Neuerungen und rechtliche Rahmenbedingungen – online und stationär. Im B2B-Bereich stehen insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus mit Fragen zur internen Transformation bis hin zur digitalen Außenwahrnehmung.

Neben dem Projektgeschäft hält Cassandra Bolz regelmäßig Vorträge zu aktuellen Handelsthemen.

Cassandra Bolz hat während ihres Masterstudium in empirischer Sozialforschung als Datenanalystin gearbeitet.

Fokusthemen

• Payment
• B2B-Handel
• interne Transformation und digitale Außenwahrnehmung von kleinen und mittelständischen Unternehmen

Anne Lisa Nguyen ist Leiterin des ECC KÖLN am IFH KÖLN.

Sie ist seit Dezember 2016 am IFH KÖLN sowie der dort angesiedelten Marke ECC KÖLN tätig.

Durch ihre umfassenden Kenntnisse über die aktuellen Trends und Entwicklungen in der digitalen Handelswelt, hilft sie Unternehmen sich fit für die Zukunft zu machen.

Darüber hinaus ist Anne Lisa Weinand gefragte Speakerin und Moderatorin auf hochkarätigen Branchenevents und Dozentin für Werbe- und Konsumentenpsychologie an der Hochschule Fresenius Köln.

Zuvor absolvierte sie ihr Bachelor- sowie Masterstudium der Wirtschaftspsychologie mit dem Schwerpunkt Markt- und Medienpsychologie in Köln.

Fokusthemen

• aktuelle Trends und Entwicklungen in der digitalen Handelswelt

Highlight-Vorträge

• Future of Retail – Managing The New Normal
• Metaverse, ChatGPT und Co. - Buzzwords oder Gamechanger?

Dr. Stefan Houweling ist seit 2022 Projektleiter im vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten MittelstandDigital Zentrum Handel am IFH KÖLN.

Beim Digital Zentrum arbeitet er an Themen rund um die Digitalisierung von Handelsunternehmen. Dabei stehen insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus mit Fragen zur internen Transformation bis hin zur digitalen Außenwahrnehmung.

Stefan Houweling war nach seinem Studium der Sozialwissenschaften an der Universität Köln an der Universität Siegen als wissenschaftlicher Mitarbeiter tätig, wo er auch in Betriebswirtschaft promovierte. Im Anschluss war er an der Frankfurt University of Applied Sciences als Transferreferent angestellt und hat den Technologie- und Wissenstransfer der Hochschule vorangetrieben. Parallel war er auch als Start-Up Coach tätig. Seit 2021 ist er am IFH KÖLN tätig und hat hier das Kompetenzzentrum Handel geleitet.

Fokusthemen

• Digitalisierung im Handel
• Kundenzentrierung
• Anwendungsfelder künstlicher Intelligenz

Alexander Weßling ist seit 2022 Projektreferent im vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten Mittelstand-Digital Zentrum Handel am IFH KÖLN.

Beim Digital Zentrum arbeitet er an Themen rund um die Vitalisierung von Handelsstandorten sowie der Digitalisierung des Point of Sale im stationären Handel. Dabei stehen insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus mit Fragen zur Attraktivitätssteigerung und Kundenbindung.

Herr Weßling studierte an der Universität zu Köln Geographie mit den Themenschwerpunkten Stadt-und Regionalentwicklung sowie Wirtschaftsgeographie. Während des Studiums war Herr Weßling an verschiedenen Projekten zum Themengebiet Stadt und Handel beteiligt.

Seit 2020 ist er am IFH KÖLN tätig und hat hier im Kompetenzzentrum Handel als Experte für das DigitalMobil und als Projektreferent gearbeitet.

Fokusthemen

• Digitalisierung auf der Fläche
• Innenstadt und Handel
• Onlinesichtbarkeit

Anne Liesenfeld ist seit 2022 Projektreferentin im vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten Mittelstand-Digital Zentrum Handel am IFH KÖLN.

Beim Digital Zentrum arbeitet sie an Themen rund um den Social Media Auftritt  und das Rekrutieren von Fachkräften im Handelsumfeld. Dabei stehen insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus mit Fragen zur internen Transformation bis hin zur digitalen Außenwahrnehmung.

Anne Liesenfeld arbeitete mehrere Jahre im familiären Einzelhandelsunternehmen und studierte im Anschluss Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für Technik (HFT) in Stuttgart mit den Schwerpunkten Marktforschung und Consulting. Weitere Handelserfahrung erlangte sie unter anderem in einem Startup Unternehmen aus Köln und in einer Handelskette im Ausland.

Seit 2022 ist sie am IFH KÖLN als Projektmanagerin tätig.

Fokusthemen

• Social Media Auftritt  und Rekrutierung von Fachkräften im Handelsumfeld
• interne Transformation und digitale Außenwahrnehmung von kleinen und mittelständischen Unternehmen

Highlight-Vorträge

• Mitarbeitergewinnung im Handel: Erfolgreiches Social Recruiting
• Social Media: Neue Zielgruppen erreichen und Sichtbarkeit erhöhen

Christoph Lamsfuß ist seit September 2021 als Senior Consultant am IFH KÖLN tätig.

Als Mitglied der Abteilung Market Insights ist er Experte für verschiedene Branchen, wie bspw. Haus-/ und Heimtextilien, Spielwaren, Sport, GPK-Hausrat, Bürowirtschaft, Fahrräder etc. Als ehemaliger wissenschaftlicher Mitarbeiter versteht er es, tief in die Welt der Zahlen abzutauchen und für die einzelnen Märkte deren Volumina und Distributionskanäle zu berechnen.

Nach seinem Studium der Volkswirtschaftslehre hat er von 2010 bis 2016 als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Mittelstandsforschung gearbeitet. Im Anschluss war er bis 2021 für das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Wolk after sales experts GmbH tätig und betreute internationale Autohersteller und Zulieferer bei der Umsetzung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien.

Fokusthemen

• Haus-/ und Heimtextilien
• Spielwaren
• Sport
• GPK-Hausrat
• Bürowirtschaft
• Fahrräder
• u. v. m.

Dr. Susanne Eichholz-Klein ist Mitglied der Geschäftsleitung und Prokuristin am IFH Köln.

Frau Dr. Eichholz-Klein leitet den Bereich Market Insights am IFH Köln. Ihre inhaltlichen Schwerpunkte liegen bei den Themenbereichen Handel und Handelsstrukturen, Luxus, Discount, Nachhaltigkeit und den Branchenschwerpunkten Food, LEH/FMCG, Drogerie, Apotheken, Sanitätshaus und Kaufhaus.

Hauptaugenmerk liegt auf Beratungsprojekten rund um Einzelhandel und Konsumenten in Deutschland.

Nach ihrer Promotion und Tätigkeit als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität Köln kam Frau Dr. Eichholz-Klein 1993 zu BBE RETAIL EXPERTS, die später im IFH Köln aufgingen.

Fokusthemen

• Handel und Handelsstrukturen, Luxus, Discount, Nachhaltigkeit
• Branchenschwerpunkte Food, LEH/FMCG, Drogerie, Apotheken, Sanitätshaus und Kaufhaus
• Beratungsprojekte rund um Einzelhandel und Konsumenten in Deutschland

Nicolaus Sondermann ist Senior Projektmanager am IFH Köln.

Er absolvierte sein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Handel und Absatz sowie Verkehrswissenschaft.

Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind: Betriebsvergleiche und Konjunkturumfragen in verschiedenen Branchen des Einzelhandels, des Großhandels und im Dienstleistungssektor.

Hinzu kommen Branchenanalysen für den Groß- und Einzelhandel, Städtebefragung „Vitale Innenstädte“ als deutschlandweite Innenstadtuntersuchung zur Attraktivität der deutschen Innenstädte.    

Fokusthemen

• Betriebsvergleiche und Konjunkturumfragen in verschiedenen Branchen des Einzelhandels, des Großhandels und im Dienstleistungssektor
• Branchenanalysen für den Groß- und Einzelhandel
• Städtebefragung „Vitale Innenstädte“ als deutschlandweite Innenstadtuntersuchung zur Attraktivität der deutschen Innenstädte

Carina Habke begann 2014 als duale Bachelorstudentin am IFH Köln und ist seit August 2022 Projektmanagerin im Team Market Insights.

Der Fokus liegt im Studiengeschäft für den Einzel- und Onlinehandel, insbesondere Bereichen wie Fashion & Accessoires.

Nach ihrem Bachelorstudium arbeitete sie als Projektassistenz am IFH Köln und war während des Masterstudiums (Marketing) an der IU Internationalen Hochschule im Vertrieb tätig. Zudem arbeitete sie hier u.a. stundenweise als Dozentin für Wissenschaftliches Arbeiten und Projektmanagement.

Fokusthemen

• Einzel- und Onlinehandel, insbesondere Fashion & Accessoires

Dominik Kudet ist Projektmanager am IFH Köln.

Sein Studium an der Andrassy Universität Budapest und der Technischen Universität Budapest beendete er mit einer Abschlussarbeit zum Thema „Omni-Channel“. Seit 2022 unterstützt Herr Kudet das Team des IFH KÖLN, hier ist er im Bereich Market Insights tätig.

Er befasst sich mit verschiedenen Fragestellungen im Hinblick auf die Entwicklung des gesamtdeutschen Handels und des Konsumentenverhaltens. Sein Hauptaugenmerk liegt dabei auf dem Bereich der Marktforschung, mit einem Fokus auf Marktpotential-, Distributions- und Wettbewerbsanalysen. Außerdem ist er in individuellen Beratungsprojekten rund um den deutschen Einzelhandel involviert.

Fokusthemen

• Entwicklung des gesamtdeutschen Handels und des Konsumentenverhalten
• Marktpotential-, Distributions- und Wettbewerbsanalyse
• Beratungsprojekte rund um den deutschen Einzelhandel

Andreas Riekötter ist Geschäftsführer von IFH MEDIA ANALYTICS.

Der studierte Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker verfügt über langjährige Erfahrungen in geschäftsführenden Leitungsfunktionen im Lebensmitteleinzelhandel und der Last Mile Logistik.

Berufliche Stationen waren unter anderem die Geschäftsführung bei Kaufland in den Bereichen Werbung und Vertrieb, sowie bei dem Kontraktlogistiker Fiege als Geschäftsführer für die Medienkooperationen und die Paketlogistik.

Fokusthemen

• Angebotskommunikation