Der traditionelle Handel steht durch Amazon, Zalando und Co. massiv unter Druck. Die neuen Wettbewerber zwingen stationäre Händler, kundenorientierter zu agieren, um die Kundenbindung nicht zu verlieren. Wie der Handel darauf reagiert, zeigte IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz mit seinem Vortrag auf dem 5. Online Print Symposium.
Hier gibt es den Vortrag zum Download.
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Kundenzentrierung im Zeitalter von Mass Customization
Vortrag von Dr. Kai Hudetz | IFH KÖLN