Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel hat auch in seinem dritten Jahr spannende Formate und Themen im Bereich der Digitalisierung für kleine und mittelständische Händler:innen angeboten. Neben zahlreichen Vorträgen, Workshops und Webinaren wurden auch Publikationen zu verschiedenen Themen rund um die Digitalisierung des Einzelhandels herausgegeben. Brandaktuell ist der 360-Grad Rundgang durch das DigitalMobil Handel (DiMo). Hier können Händler:innen in einem virtuellen Rundgang über 10 Stationen entlang der Customer Journey die Vielfalt der digitalen Technologien und Lösungen für die Fläche kennenlernen.
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel wird zu Mittelstand-Digital Zentrum Handel
Auch wenn sich die Laufzeit des Kompetenzzentrums langsam dem Ende zuneigt, werden die Angebote zu Digitalisierungsthemen für Händlerinnen und Händler aufrechterhalten. Ab dem 1. August 2022 wird das neue Mittelstand-Digital Zentrum Handel die Arbeit des Kompetenzzentrums fortführen. Neben den bereits im Kompetenzzentrum angebotenen Themen und Formaten kommen neue Schwerpunkte hinzu. So werden etwa die Themen Social Media, Digitalisierung im stationären Handel, Finanz- und Paymentprozesse, Neue Digitale Geschäftsmodelle, Online-Marktplätze und die Vitalisierung von Innenstädten aus dem alten Zentrum weitergeführt. Ergänzt werden diese durch neue, den Handel bewegende Trendthemen. Dazu zählen „Fachkräfte und Digitale Mitarbeiter:innen“, „Nachhaltigkeit im Handel“ sowie „KI für KMUs im Handel“:
Fokusthema: Fachkräfte und Digitale Mitarbeiter:innen
Das Thema Fachkräfte und digitaler Wandel ist nicht nur im Handwerk oder in der Industrie ein Kernthema für Unternehmen. Der Fachkräftemangel schlägt auch im Handel schon länger hart zu und stellt gerade mittelständische Händler:innen vor große Herausforderungen. Hier werden wir uns mit Tipps und Formaten rund um die Fachkräftegewinnung und der Einbindung von Mitarbeiter:innen in Digitalisierungsprozesse beschäftigen.
Fokusthema: Nachhaltigkeit im Handel
Nachhaltigkeit wird von Kund:innen immer wieder genannt, wenn es um wichtige Kriterien für eine Kaufentscheidung oder die Auswahl einer Händler:in geht. Auch wenn das tatsächliche Handeln der Kund:innen nicht immer mit ihren Aussagen übereinstimmt, ist es für Händler:innen dennoch wichtig, nicht nur nachhaltig zu agieren, sondern das eigene grüne Profil auch zielgerichtet an die Kund:innen zu kommunizieren. Hier wird das neue Digital Zentrum Handel die mittelständischen Händler:innen in Deutschland mit Know-how und Best Practices unterstützen.
Fokusthema: KI für KMUs im Handel
Künstliche Intelligenz ist ein äußerst weitläufiger Begriff, der häufig mit der Industrie oder Logistikprozessen in Verbindung gebracht wird. Doch auch im Handel steckt KI bereits in zahlreichen eingesetzten Technologien, oft ohne das den Händler:innen dies bewusst ist. Hier möchte das Digital Zentrum Handel über die Einsatzmöglichkeiten von KI informieren. Von einfachen Chat-Bots bis hin zu Sensoriklösungen finden die Händler:innen dann umfassende Informationen und Anregungen bei uns im Digital Zentrum.
Neben neuen Themen werden auch die Formate des Zentrums eine Neuausrichtung erhalten. Mehr Videos, Podcasts und Online-Content werden die etablierten Formate zur Wissensvermittlung ergänzen. Natürlich werden wir auch weiterhin in der ganzen Republik zu Vorträgen, Webinaren und Workshops unterwegs sein und die wichtigsten Informationen zu unseren Themenfeldern in Publikationen für die Zielgruppe aufarbeiten. Auch das DigitalMobil Handel (DiMo) wird nach wie vor digitale Technologien direkt zu den Händler:innen vor Ort bringen.
Wir als Konsortialpartner am IFH KÖLN freuen uns auf jeden Fall darauf, die Händlerinnen und Händler in Deutschland auch weiterhin mit Know-how und Informationen rund um die Digitalisierung versorgen zu können.