Studien—Unkategorisiert—Customer-Journey-Analyse

IFH-K-ln-Customer-Journey-Analyse_2018_Cover

Beschreibung

In der IFH-Studie Customer-Journey-Analyse "CE & Elektro" 2018 erfahren Sie mehr über die folgenden Fragestellungen:

Wie sieht die Customer Journey in der CE-Branche typischer Weise aus? Welche Unterschiede bestehen zwischen einzelnen Produktkategorien?
In welchen Kanälen und bei welchen Anbietern haben sich die Kunden vor einem Kauf informiert?
Benchmarking: Welche Anbieter performen bei der On-, Offline- und Cross-Channel-Conversion am besten?
Performance-Treiber: Was sind Gründe für den Kauf von CE-Produkten und welche Marketing-Channels funktionieren am besten?

Basis der Customer-Journey-Analyse "CE & Elektro" 2018 ist die Befragung von 2.001 Personen zum Informations- und Kaufverhalten bei insgesamt 3.188 Kaufakten.

Customer-Journey-Analyse

%

50 % Rabatt für IFH FÖRDERER

20 % Rabatt für ECC CLUB Mitglieder

2.900,00€

zzgl. MwSt.

Direktdownload

Autoren:

Dr. Markus Preißner, Gero Becker

Tags:

Auftragsstudien, Workshops, B2C, Vorträge, Kaufverhalten, Customer Journey, Kundenzufriedenheit, Vertrieb, Marketing, Customer Experience, Customer Centricity, Studien

Produktart:

PDF

Newsletter handel im fokus

Holen Sie sich die neueste Forschungserkenntnisse und aktuelle Themen, Trends und Hintergründe rund um Einzel-, Großhandel und E-Commerce wöchentlich in Ihr Postfach.