„Apotheke und Großhandel sitzen in einem Boot.“ Diese Aussage würden aktuell rund 85 Prozent der Apothekerinnen und Apotheker in Deutschland unterschreiben, wie die aktuellen Ergebnisse der APOkix-Umfrage unter rund 240 Apothekeninhabern und -leitern zeigen. Eine gute Zusammenarbeit zwischen Apotheke und Großhandel ist der Apothekerschaft daher wichtig.
Apotheker sehen im vollversorgenden pharmazeutischen Großhandel ihren wichtigsten Partner – heute und in Zukunft
Überzeugt sind die Apotheker insbesondere von der Zusammenarbeit mit vollversorgenden pharmazeutischen Großhändlern, über die möglichst alle benötigten Medikamente und Artikel bezogen werden können: Für mehr als 98 Prozent der Befragten ist der vollversorgende Großhandel wichtigster Partner der Apotheke. Zudem rechnet nur jeder siebte Apotheker damit, dass der vollversorgende pharmazeutische Großhandel zukünftig an Bedeutung verliert.
Bestnoten für aktuelle Hauptlieferanten
Apotheken in Deutschland werden aktuell durchschnittlich von zwei Großhändlern beliefert. Ihrem Hauptlieferanten stellen die Apotheker ein gutes Zeugnis aus: Mit gut 92 Prozent ist die deutliche Mehrheit der Befragten mit dem pharmazeutischen Großhändler, der sie überwiegend beliefert, insgesamt zufrieden. Dabei punkten die Großhändler insbesondere mit Basisleistungen: Jeweils mehr als 95 Prozent der Apotheker sind mit der Liefergeschwindigkeit, der Liefergenauigkeit, der Lieferqualität und dem Sortiment eher oder sogar sehr zufrieden.
Auswahl von Großhändlern: Vertrauensvolle Kundenbeziehung wichtigstes Kriterium
Geht es um die Auswahl von Großhändlern, mit denen die Apotheker zusammenarbeiten, bekräftigen fast 98 Prozent Befragten, dass ihnen eine vertrauensvolle Kundenbeziehung sehr wichtig ist. Für 88 Prozent der Apotheker ist weiteres entscheidendes Auswahlkriterium, ob sich ein Großhändler zur inhabergeführten Apotheke bekennt. Discount-Großhändler sind nur bei wenigen gefragt: Fast 77 Prozent der Apotheker geben an, nicht bei Discount-Anbietern zu kaufen, da deren Leistungen für ihre Apotheke nicht ausreichend seien. Nicht überraschend: Auch die Konditionen, die pharmazeutische Großhändler Apotheken anbieten, sind für neun von zehn Befragten wichtig bei der Wahl ihres Lieferanten.
