Das Personal im Einzelhandel kann im digitalen Zeitalter ein zentraler Erfolgsfaktor sein – oder zum Sargnagel werden?! Wie erfolgsentscheidend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind und welche Anforderungen Kunden an das Personal auf der Fläche haben, erklärt Dr Markus. Preißner im Video.
Insgesamt hat das IFH KÖLN sechs zentrale Entwicklungen im Einzelhandel zusammengestellt und liefert damit auch Impulse für erfolgreichen Handel der Zukunft. Mehr dazu auch im IFH-Trendpapier "Handel muss handeln".
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