Für das Whitepaper „Einsatzpotenziale von Predictive Analytics im Online-Marketing“ des ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit Intershop wurden insgesamt acht Experten aus dem Bereich Online-Marketing und Online-Handel im Rahmen qualitativer Experteninterviews befragt. Im Fokus der Untersuchung standen dabei folgende Fragestellungen: Worin bestehen die größten Unsicherheitsfaktoren im Online-Marketing und welche Maßnahmen zur Unsicherheitsreduktion werden durchgeführt? Welchen Anforderungen stellen Online-Händler und Marketingagenturen an eine Predictive Analytics-Software? Welche Potenziale zur Optimierung von Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Predictive Analytics werden gesehen?