Studien—Kurzstudien ECC-Club—Cross-Channel-Services: Hype oder unverzichtbarer Brückenschlag?

ECC-K-ln-Cross-Channel-Services_Hype-oder-unverzichtbarer-Br-ckenschlag_2014

Beschreibung

Dem Whitepaper „Cross-Channel-Services: Hype oder unverzichtbarer Brückenschlag? Strategien und Herausforderungen aus Händlersicht“ des ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit T-Systems Multimedia Solutions liegen insgesamt 12 Experteninterviews mit führenden Köpfen des deutschen Multi-Channel-Handels zugrunde. Ziel dieser qualitativen Erhebung ist, das Thema Cross-Channel-Services aus Händlersicht zu betrachten, Strategien zu beleuchten und die wichtigsten Herausforderungen im Zusammenhang mit der Einführung von Cross-Channel-Angeboten zu identifizieren.

Cross-Channel-Services: Hype oder unverzichtbarer Brückenschlag?

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Autor:

ECC KÖLN

Tags:

Kaufverhalten, Customer Journey, Vertrieb, Cross Channel, Marketing, Umsetzung, Customer Experience, Customer Centricity, Studien, B2C, Auftragsstudien, Quantitative Marktforschung

Produktart:

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