Die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 4“ untersucht mit Blick auf die sieben zentralen E-Commerce-Erfolgsfaktoren – Website-Gestaltung, Usability, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung und Check-out, Versand und Lieferung – die 20 umsatzstärksten deutschen Online-Händler verschiedener Branchen. Die Online-Shops werden zudem hinsichtlich der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert.
Weitere Studieninhalte sind unter anderem die Wichtigkeit der einzelnen Kriterien aus Konsumentensicht und das Online-Kaufverhalten Schweizer Konsumenten.
Insgesamt wurden für die Studie in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital 10.658 Online-Shopper (internetrepräsentativ quotiert) über ein Online-Panel befragt.
Die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 4“ liefert folgende Daten:
- Welche Kriterien sind beim Online-Shopping aus Kundensicht entscheidend und wo liegen demnach Pflicht und Kür für die Anbieter?
- Welche branchenspezifischen Besonderheiten gibt es dabei?
- Wie zufrieden sind die Online-Shopper und welche Händler gelten als die besten Online-Shops in Deutschland?
- Welche Online-Shops schaffen es am besten, die Kunden langfristig an den eigenen Online-Shop zu binden?
Darüber hinaus ermöglicht die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 4“ einen Benchmarkvergleich mit den zu den umsatzstärksten Anbietern gehörenden Online-Shops und identifiziert die besten 10 Online-Shops aus Kundensicht.
In der neuesten Auflage der Studie geben Praxistipps und Best Practices zudem Ansatzpunkte zur Optimierung des eigenen Online-Shops.
Hinweis: Sie erhalten bei der Bestellung dieser Studie einen Chartreport inklusiv (ppt-Format als pdf). Dieser enthält exklusive Insights zu verschiedenen Branchen (kategoriespezifische Auswertungen und Informationen der in der Studie untersuchten Kategorien).
Folgende Branchen sind verfügbar:
- Fashion & Accessoires
- Computer & Consumer Electronics
- Bücher & digitale Medien
- Sport & Hobby
- Apotheken
- Kosmetik & Drogerie
- Wohnen, Bau-, Bastel- & Gartenmärkte/DIY
- Spielwaren
- Tierbedarf
- Generalisten
- Lebensmittel
Ein Chartreport ihrer Wahl ist inklusive. Jeder weitere ist zum Preis von € 50,00 Euro bestellbar. Geben Sie Bestellwünsche diesbezüglich im Feld „Ihre Nachricht an uns“ bei Ihrer Bestellung an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
