Viele Unternehmen strecken die Hand nach Hilfe erst aus, wenn es fast schon zu spät ist. Dabei kann insbesondere frühzeitige und zielgerichtete Beratung zu nachhaltigem Erfolg beitragen. Wie das funktioniert, weiß unsere heutige HandelBar Gästin und Digitalexpertin Saskia Roch. Die Geschäftsführerin der Digitalberatung ECC NEXT ist seit 13 Jahren im digitalen Umfeld unterwegs und begleitet Unternehmen auf dem Weg ihrer digitalen Transformation. Ihre Mission mit ECC NEXT: Datenmengen individuell für Unternehmen aus dem Mittelstand einordnen, analysieren und in eine Strategie überführen (2:00, 18:00).
Vertrauen und Daten als Beratungsgrundlage
Eines steht dabei für Saskia Roch und ihr Team im Fokus: Beratung auf Augenhöhe. Und die kann nur gelingen, wenn es eine solide Vertrauensbasis gibt − da sind sich unsere Gästin und Host Dr. Kai Hudetz einig. Als „Trusted Advisor“ (4:20, 9:55) ist es für die Digitalexpertin selbstverständlich, nah an den Unternehmen dran zu sein und Unternehmenslenker:innen zur Seite stehen. Nicht in einem fest abgesteckten Rahmen, sondern in einem agilen und individuellen Prozess. Doch Vertrauen allein reicht natürlich nicht: Die tägliche Arbeit von ECC NEXT fußt auf der Verknüpfung von Daten, Strategie und Digitalisierung (11:45). Dass die Digitalberatung als Tochter des IFH KÖLN dafür auf Daten aus erster Hand und das Branchen-Know-how verschiedener Expert:innen zurückgreifen kann, sieht sie als wichtigen USP am Markt: „Es kommt nur zu guten Entscheidungen, wenn viele mitdenken.“
Ohne Diversität kein nachhaltiger Erfolg
Gemeinsam mit Co-Geschäftsführerin Mailin Schmelter agiert Saskia Roch als weibliche Doppelspitze bei ECC NEXT in einem Umfeld, dass auch 2023 noch zu großen Teilen männlich besetzt ist (12:25). Neue Perspektiven und Lösungen entstehen aus ihrer Sicht aber nicht, wenn sich Unternehmen und Beratungen nicht vielseitiger aufstellen. Insofern liegt ihr nicht nur das Thema Female Leadership am Herzen, sie wünscht sich, dass Unternehmen und auch Beratungen grundsätzlich diverser aufgestellt sind und die Vorteile darin erkennen (14:30). Saskia Roch ist davon überzeugt, dass kreative Lösungsansätze für komplexe Probleme nur durch Diversität und Multiperspektivität, also unterschiedliche Sichtweisen an einem Tisch, sichergestellt werden können.
Großer Handlungsbedarf im B2B-Umfeld
Wie hoch der Bedarf für Optimierung, Digitalisierung und Innovationen im B2B-Umfeld derzeit ist, unterstreichen auch aktuelle Studienergebnisse. So scheitern 80 Prozent begonnener Digitalisierungsprojekte im B2B-Sektor, wie unsere Studie „B2B Commerce - Im Spannungsfeld zwischen wirtschaftlicher Belastungsprobe und digitaler Effizienz“ mit Striped Giraffe zeigt (19:35). Die Gründe dafür sind unter anderen Datensilos, fehlende Analysen des Status quo und schwammige Zielsetzungen. Saskia Roch empfiehlt Unternehmen, vor der konkreten Umsetzung Zeit und Geld in eine Analyse zu investieren, weiß aber aus Erfahrung, dass viele Unternehmen genau davor zurückschrecken. Entscheidungen abzusichern, auch ohne, dass sichtbar etwas passiere, sei aber essentiell.
Digitalisierung = Innovation?
Die gute Nachricht: B2B-Unternehmen blicken optimistisch in die Zukunft und sind bereit, insbesondere in digitale Lösungen zu investieren. Das verdeutlichen die Ergebnisse des aktuellen B2BEST Barometer Vol. 9 (21:07). Der Frage von Host Dr. Kai Hudetz, ob Digitalisierung und Innovation gleichzusetzen seien, widerspricht Saskia Roch. Sie versteht Digitalisierung als Notwendigkeit und Enabler von Innovationen in unterschiedlichsten Bereichen, beispielsweise bei Prozessen oder von ganzen Geschäftsmodellen. Wie wichtig digitale Prozesse und Automatisierung auch in Anbetracht des anhaltenden Fachkräftemangels (29:40, 37:52) sind, liegt für die HandelBar Gästin auf der Hand: Durch Prozessverschlankung, Digitalisierung und vor allem durch Automatisierung können Unternehmen vor allem bestehende Ressourcen intelligenter nutzen. Dass dies neben weiteren Stellschrauben wie flexiblen Arbeitsmodellen oder neuen Führungsstilen, ein wichtiger Faktor im Kampf gegen den Fachkräftemangel ist, zeigt auch die aktuelle ECC CLUB Studie.
Wird KI den Menschen ersetzen? Gibt es in fünf Jahren Beratung im Metaverse? Diese Fragen diskutieren Saskia Roch und Dr. Kai Hudetz zum Abschluss der Folge – reinhören lohnt sich!