Der aktuelle ECC-Markenmonitor in Zusammenarbeit mit Commerce Connector zeigt: Markenwebsites der Uhren- und Schmuckbranche unterstützen den stationären Handel stark. Das gilt insbesondere, wenn zusätzlich ein eigener Online-Shop betrieben wird. Produktpräsentation und Service sind geprägt von Emotionalisierung und Individualisierung.
Topmarken der Schmuck- und Uhrenbranche, die einen eigenen Online-Shop betreiben, stärken mit ihrem Internetauftritt auch das stationäre Händlernetz besonders stark. Das zeigt der aktuelle ECC-Markenmonitor, für den das ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit Commerce Connector zehn Markenwebsites aus dem Uhren- und Schmuckbereich unter die Lupe genommen hat.
Mit Fossil, Pandora, Cartier, Thomas Sabo und Tissot setzt die Hälfte der untersuchten Topmarken auf einen eigenen Online-Shop. Zusätzlich machen die Websites dieser Marken es Konsumenten leicht, einen stationären Händler zu finden, der die gesuchten Artikel vertreibt. Insbesondere Fossil liefert Best-Practice-Beispiele: Die Marke punktet unter anderem mit Informationen zu den Sortimenten, die einzelne Geschäfte anbieten, sowie einem Online-Verfügbarkeitscheck für konkrete Artikel.
„Marken-Online-Shops und Services wie stationäre Warenverfügbarkeitschecks bieten Konsumenten einen sehr guten Weg direkt zum Produktkauf. Kaufinteressenten können frei wählen, wo sie ein Produkt erwerben möchten und werden ohne umständliche Suche zum Kaufabschluss geleitet“, so Markus Röse, Geschäftsführer der Commerce Connector GmbH.
Die Markenwebsites der Uhren- und Schmuckbranche zeigen insgesamt eine außergewöhnlich starke Händlernetzunterstützung. Breitling, Rolex, Omega, Junghans und Citizen verzichten auf einen eigenen Online-Shop und fokussieren sich bei ihrem Websiteauftritt darauf, Kaufinteressenten zu stationären Händlern zu leiten.
Produktdarstellung und Services: Marken setzen auf Emotionalisierung und Produktindividualisierung
Die untersuchten Markenwebsites setzen bei der Produktpräsentation mehrheitlich auf Emotionalisierung. So können Kaufinteressenten bei sieben von zehn Marken in Katalogen stöbern – direkt online oder in einem Printkatalog, der geliefert wird. Fossil, Cartier, Tissot, Pandora und Thomas Sabo präsentieren einige ihrer Produkte in der Rubrik „Geschenke“, teils sogar aufgeschlüsselt nach konkreten Anlässen.
Auch die angebotenen Services passen zum emotionalen Charakter von Uhren und Schmuck. Cartier, Thomas Sabo, Rolex und Pandora bieten online eine Individualisierung der Produkte an: Konsumenten können Artikel gravieren lassen oder sogar selbst konfigurieren.
„Uhren und Schmuckstücke sind hochgradig emotionale Produkte, die auch online entsprechend präsentiert werden sollten. Inspiration spielt im schenkintensiven Schmuckmarkt eine besonders große Rolle. Die Präsentation nach Anlässen eignet sich hervorragend zum Stöbern“, so Dr. Eva Stüber, Leiterin Research & Consulting, ECC KÖLN.
Hier finden Sie weitere Ergebnisse des aktuellen ECC-Markenmonitors.
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Über den ECC-Markenmonitor
Der ECC-Markenmonitor untersucht, inwieweit Markenhersteller einerseits ihr Händlernetz durch Promotion auf ihrer Marken-Website unterstützen und inwieweit sie andererseits ihre Produkte über einen eigenen Online-Shop vertreiben. Hierfür werden ausgewählte Branchen analysiert, wobei jeweils zehn Topmarken in die Analyse einbezogen werden. Die Ergebnisse der Analyse ermöglichen eine grobe branchenspezifische Eingliederung der Herstellermarken in ein Portfolio.
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