Der aktuelle APOkix des IFH KÖLN zeigt: Die Nutzung von Qualitätsmanagementsystemen verbessert aus Apothekersicht vor allem die Arzneimittelsicherheit sowie die Kundenberatung und -betreuung. Die Indizes für die derzeitige Apothekenkonjunktur und die erwartete Geschäftslage entwickeln sich im Oktober positiv.
Die Verwendung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) ist seit 2012 für Apotheken verpflichtend. Heute sind QMS Standard in deutschen Apotheken und zwei von drei Apothekenleiterinnen und -leitern sind mit dem von ihnen verwendeten QMS insgesamt auch zufrieden. Das zeigen die Ergebnisse der aktuellen APOkix-Umfrage des IFH KÖLN. Am meisten schätzen die Befragten die zusätzliche Sicherheit, die ein QMS bietet. So sind fast acht von zehn Apothekern damit zufrieden, wie ihr QMS sie dabei unterstützt, Fehler zu vermeiden und so auch eine höhere Arzneimittelsicherheit zu gewährleisten. Rund 68 Prozent der Apothekenleiterinnen und -leiter sehen eine positive Auswirkung des QMS auf die Beratung und Betreuung ihrer Kunden. In Hinblick auf die Verbesserung interner Prozesse und die Außendarstellung der Apotheken wird der Nutzen im Vergleich etwas geringer bewertet, doch auch hier gibt noch mehr als die Hälfte der Befragten an, zufrieden zu sein.
Nutzen des QMS steht auch Aufwand gegenüber
Trotz der genannten Vorteile stellt die Umsetzung von QMS für knapp 65 Prozent der befragten Apotheker aktuell eine große Herausforderung dar. Rund 77 Prozent der APOkix-Teilnehmer sind sogar der Meinung, Kosten und Aufwand des QMS entsprächen nicht dessen Nutzen. Dennoch gibt mehr als jeder dritte Befragte an, der Nutzen des QMS für die eigene Apotheke habe sich seit dessen Einführung stetig erhöht.
Aktuell verwenden 46 Prozent der APOkix-Teilnehmer interne QMS-Handbücher ohne Zertifikat, etwa jede vierte Apotheke nutzt DIN- oder Kammerzertifikate.
Konjunkturindizes entwickeln sich positiv
Die Indizes für die Apothekenkonjunktur zeigen im Oktober eine Aufwärtstendenz. Der Index für die aktuelle Geschäftslage steigt auf 88,6 Punkte und liegt damit knapp sechs Punkte über dem Wert des Vormonats. Gut 22 Prozent der APOkix-Teilnehmer bewerten die derzeitige wirtschaftliche Situation positiv. Auch der Index für die erwartete Geschäftsentwicklung verzeichnet eine positive Entwicklung: Er steigt auf 65,8 Punkte und erreicht damit den bisher höchsten Wert in diesem Jahr. Beide Indizes liegen etwas höher als im Vorjahresmonat, bleiben aber dennoch weiterhin teils deutlich unterhalb der neutralen 100-Punkte-Marke.
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Die wichtigsten Zahlen im Überblick:
- 67 Prozent der Befragten sind insgesamt mit ihrem QMS zufrieden.
- 78,7 Prozent der Befragten sind zufrieden mit der Auswirkung ihres QMS auf die Vermeidung von Fehlern und die Verbesserung der Arzneimittelsicherheit.
- Für 64,8 Prozent der Befragten stellt die Umsetzung von QMS eine große Herausforderung dar.
- 46,3 Prozent der Befragten nutzen ein internes QMS-Handbuch ohne Zertifikat.
- Der Konjunkturindex für die aktuelle Geschäftslage steigt im Oktober auf 88,6 Punkte.
- Der Konjunkturindex für die erwartete Geschäftslage steigt im Oktober auf 65,8 Punkte.
Über den APOkix
Der Apothekenkonjunkturindex APOkix des IFH KÖLN ist das Stimmungsbarometer im deutschen Apothekenmarkt. In den monatlichen Onlinebefragungen werden Apothekeninhaberinnen und -inhaber zur Einschätzung ihrer aktuellen und erwarteten Umsatzlage befragt. In monatlich wechselnden Zusatzfragen werden zudem aktuelle Marktthemen beleuchtet. Der APOkix wird unterstützt von der NOWEDA eG Apothekergenossenschaft und dem Deutschen Apotheker Verlag. Die aktuellen APOkix-Ergebnisse können unter www.apokix.de kostenfrei heruntergeladen werden.