Thomas Hefke und Hendrik Nölle von Springlane sprachen im Interview mit Dr. Kai Hudetz im Rahmen des 29. ECC FORUMs über ihr Konzept und wie sie Kunden an das Unternehmen binden. Springlane ist ein Onlinehändler für alles rund um die Küche. Im Netz und vor allem auf Social Media-Kanälen setzen sie auf hochwertigen Content rund um Rezepte, Ernährung und Küchenutensilien. Vor allem die emotionale Ansprache potenzieller Kunden stehe dabei im Fokus, so die beiden Content-Profis. Dabei verlieren sie aber nicht den Blick auf den Umsatz. „Viel ausprobieren und riskieren zu scheitern“, ist ihre Devise. Springlane ist dort aktiv, wo die Kunden sind und zeigt so, dass kundenfokussierter Content ein Erfolgsschlüssel zur Kundenbindung sein kann.