Neue Technologien und Services wie beispielsweise der Amazon Dash Button verändern die Customer Journey massiv. Wie genau dies aussieht und warum das Ende der klassischen Customer Journey naht, stellt Sabine Buschmann, Senior Projektmanagerin am IFH KÖLN, im Video vor.
Das IFH KÖLN hat insgesamt sechs zentrale Entwicklungen, die den Handel heute und in Zukunft beeinflussen, zusammengestellt. Mehr dazu auch im IFH-Trendpapier "Handel muss handeln".
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